Que dois-je faire si la réponse du service client tarde à venir?
En raison d’une forte demande, le traitement des demandes prend malheureusement un peu plus de temps que d’habitude. Nous vous prions de nous en excuser.
Soyez assuré que nos équipes du service client, de l’entrepôt et de la logistique mettent tout en œuvre pour traiter votre demande aussi rapidement que possible et à votre entière satisfaction. Nous vous prions de patienter ; vous recevrez une réponse à votre message dans les meilleurs délais.
Nous vous demandons de ne pas envoyer de nouvelles demandes par d’autres canaux, car cela pourrait entraîner des retards supplémentaires dans le traitement.