Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt oder eine unvollständige Bestellung erhalten habe?
Falls Ihr Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise fehlerhaft ist, sind wir für Sie da! Um eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, möchten wir zusätzliche Rückfragen vermeiden.
- Bei beschädigten Artikeln bitten wir Sie um eine genaue Beschreibung des Schadens sowie um Fotos des gelieferten Produkts, auf denen der Schaden sichtbar ist. Machen Sie sowohl Detailaufnahmen als auch Fotos aus größerer Entfernung, damit wir das Ausmaß des Schadens einschätzen können.
- Bei falsch gelieferten Artikeln: Senden Sie uns bitte ein Foto des Artikeletiketts, auf dem die Artikelnummer zu sehen ist.
- Bei einer unvollständigen Lieferung: Markieren Sie bitte die fehlenden Teile in der Montageanleitung, damit wir sehen können, welche Teile fehlen.
Machen Sie anschließend ein Foto und senden Sie es an uns. Überprüfen Sie bitte auch, ob Ihre Bestellung aus unterschiedlichen Lieferterminen oder Lieferarten besteht.
- Füllen Sie das Frageformular aus.
- Speichern Sie das Dokument.
- Fügen Sie die Fotos und Dokumente bei.
- Senden Sie alles an: Kontaktcenter
Ihre Reklamation wird so schnell wie möglich bearbeitet. Sobald wir geprüft haben, ob wir einen Austausch anbieten können, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Sollte ein Austausch nicht möglich sein, erhalten Sie selbstverständlich eine Rückerstattung.