Wie kann ich Produkte zurücksenden?
Um eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Rücksendungen zu gewährleisten, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:
- Rücksendung als Paket ist gratis
Wenn Sie ein von DHL oder DPD geliefertes Produkt zurücksenden möchten, verwenden Sie bitte das Rücksendeetikett und den Rücksendeschein, den Sie per E-Mail erhalten haben. Verpacken Sie den Artikel so, dass er ohne Schäden per Post transportiert werden kann – idealerweise in der unbeschädigten Originalverpackung. Legen Sie den Rücksendeschein in das Paket. Kleben Sie anschließend das Rücksendeetikett außen auf das Paket und geben Sie es bei Ihrer DHL-Annahmestelle ab.
Falls Sie das Rücksendeetikett nicht mehr haben, kontaktieren Sie uns bitte hier. Wir helfen Ihnen gerne weiter und senden Ihnen ein neues Rücksendeetikett zu.
- Rücksendung nach Lieferung bis zur Bordsteinkante ist gratis
Wenn Sie ein von Rhenus geliefertes Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kontaktcenter. Der Abholtag wird gemeinsam mit Ihnen vereinbart.
Weitere Informationen finden Sie hier.
- Sperrgut sind Artikel, die aufgrund ihrer Größe oder Form nicht als gewöhnliches Paket versendet werden können. Falls Ihre Bestellung als Sperrgut versendet werden muss, wird dies im Warenkorb angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des jeweiligen Versandpartners.