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Livraison en point relais
Si votre commande est livrée par DHL, vous pouvez l’annuler auprès de notre service client jusqu’à sa remise à DHL.
Si vous annulez une commande déjà en cours d’acheminement, nous vous prions d’utiliser l’étiquette de retour et de renvoyer l’article conformément aux instructions jointes à cette étiquette.
Livraison à domicile
Si votre commande est livrée à domicile, vous pouvez annuler la livraison jusqu’à sa remise à Rhenus.
Vous pouvez toujours consulter le statut de votre commande ici.
Vous recevrez une confirmation de l’annulation par e-mail. Le remboursement est normalement effectué dans un délai de 3 à 5 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
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